Refund policy

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici comment procéder.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous soumettre une demande de retour.

Conditions

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• non utilisé et dans son état d'origine,
• accompagné de son emballage d'origine dans la mesure du possible.

Procédure

1. Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

⚠️ Toute demande de retour effectuée sans accord préalable de notre service client ne pourra pas être traitée.